Política de privacidad

En Vivanco y Vivanco Asesorías Spa (“Blackit”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nuestra prioridad es proteger tu información personal y garantizar que sea utilizada de manera transparente, segura y responsable, en cumplimiento con la legislación chilena vigente y las mejores prácticas internacionales.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

Nuestro sitio web: www.blackit.cl
Formulario de contacto y cotización
Plataformas de soporte técnico y monitoreo
Campañas de email marketing, redes sociales y eventos corporativos
Interacciones comerciales presenciales o remotas

2. Datos que recopilamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono.

b) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso.

c) Información contractual y de servicio: historial de soporte, tickets, equipos y sistemas gestionados.

d) Preferencias y uso: interacciones con nuestras comunicaciones, asistencia a eventos o webinars.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos tu información para:

Prestar y mantener nuestros servicios de soporte TI, continuidad operativa, gestión de infraestructura y soluciones digitales .
Comunicarnos contigo para resolver incidencias, responder solicitudes o enviar información técnica relevante.
Gestionar relaciones comerciales y emitir propuestas personalizadas.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Mejorar tu experiencia mediante analítica de uso y personalización de contenidos .

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en la gestión de relaciones comerciales y optimización de servicios.
Consentimiento expreso, cuando corresponda.

5. Protección y seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Control de acceso basado en roles.
Monitoreo y auditorías periódicas.
Respaldo seguro y planes de recuperación ante incidentes .

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos únicamente con:

Proveedores tecnológicos certificados (Microsoft, Google, Cisco, Fortinet, entre otros) .
Socios estratégicos para proyectos específicos, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera de Chile, lo haremos asegurando un nivel de protección equivalente al exigido por la ley chilena.

8. Derechos de los titulares de datos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Oponerte al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: dpo@blackit.cl.

9. Plazo de conservación

Guardaremos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Garantizar su funcionamiento básico.
Analizar el uso y mejorar la experiencia.
Personalizar contenidos y anuncios (previo consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por los medios adecuados.

12. Contacto

Vivanco y Vivanco Asesorías Spa

Dirección: Torre Norte - Tajamar 481, Oficina 1403, , Las Condes, Región Metropolitana

Correo: contacto@blackit.cl

Teléfono: +569 8216 6861